1 ข้อมูลทั่วไปและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย BingoGames เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ bingogames.top ทุกคนเข้าใจว่า BingoGames ดำเนินการอย่างไรกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมอบหมายหรือถูกเก็บรวบรวมในระหว่างการใช้งานบริการ
BingoGames ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลคือสิ่งที่ละเอียดอ่อนและมีคุณค่า เราจึงถือปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด โดยเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น ใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ และปกป้องข้อมูลด้วยมาตรการที่เหมาะสม
นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางติดต่อทั้งหมดของ BingoGames การที่คุณยังคงใช้บริการต่อหลังจากอ่านนโยบายนี้ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขการประมวลผลข้อมูลตามที่ระบุไว้
หมายเหตุ: นโยบายนี้ต้องอ่านควบคู่กับ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน ของ BingoGames ซึ่งมีผลบังคับใช้ร่วมกัน
2 ข้อมูลที่ Bingo Games เก็บรวบรวม
BingoGames เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็น 2 กลุ่มหลัก คือข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน | สมาชิกกรอกตอนสมัคร / ยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | สมาชิกกรอกตอนสมัคร |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร, หมายเลขบัญชี, ประวัติธุรกรรม | ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, ช่วงเวลาการใช้งาน | ระบบเก็บอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ | ระบบเก็บอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | ประวัติแชทกับซัพพอร์ต, บันทึกการร้องเรียน | การติดต่อกับทีมงาน |
BingoGames ไม่เก็บข้อมูลหมายเลขบัตรเครดิต รหัส CVV หรือรหัส PIN ของบัญชีธนาคารในระบบของเราโดยตรง ธุรกรรมการเงินผ่านระบบ Payment Gateway ที่ผ่านการรับรองด้านความปลอดภัยมาตรฐานสากล
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
BingoGames ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้เท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อน
- การให้บริการ: ใช้ยืนยันตัวตน จัดการบัญชี ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน และให้สิทธิ์เข้าถึงเกมต่าง ๆ บน BingoGames
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกธุรกรรมตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบความผิดปกติของบัญชีและธุรกรรมเพื่อปกป้องสมาชิกจากการถูกโจมตี
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (แบบไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก
- การสื่อสารและซัพพอร์ต: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และการอัปเดตที่สำคัญ
- โปรแกรม VIP: ติดตามยอดเดิมพันสะสมเพื่อคำนวณระดับ VIP และมอบสิทธิพิเศษที่เหมาะสม
การตลาด: BingoGames จะส่งข้อมูลโปรโมชั่นเฉพาะให้กับสมาชิกที่ยินยอมรับข้อมูลการตลาดเท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือแจ้งทีมซัพพอร์ต
4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
BingoGames ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามไม่ว่าในกรณีใด ๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ BingoGames อาจต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามตามความจำเป็น ดังนี้
- ผู้ให้บริการ Payment Gateway: เพื่อดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ โดยผู้ให้บริการดังกล่าวมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในมาตรฐานเดียวกับ BingoGames
- ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ข้อมูลบางส่วนอาจถูกส่งไปยังผู้ให้บริการเกมเพื่อยืนยันการเล่นและป้องกันการโกง โดยจะเป็นข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นเท่านั้น
- หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย: BingoGames จะเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเท่านั้น
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย BingoGames อาจแบ่งปันข้อมูลกับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงหรือธนาคารที่เกี่ยวข้อง
พันธมิตรทุกรายที่ BingoGames ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลที่กำหนดให้ปกป้องข้อมูลของสมาชิกในมาตรฐานที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายของ BingoGames
5 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
BingoGames ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบ
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งขณะรับส่งและขณะจัดเก็บด้วย TLS 1.3 และ AES-256
- ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์
- การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (2FA) สำหรับพนักงานที่เข้าถึงระบบหลังบ้าน
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่รับผิดชอบ (Least Privilege Principle)
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติหลายชั้นในสถานที่ต่างกัน
- การทดสอบระบบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
แม้ BingoGames จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด สมาชิกก็มีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง โดยไม่ควรเปิดเผยรหัสผ่านให้บุคคลอื่นและควรใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก
6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
BingoGames ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ในภาพรวม
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต้องใช้เพื่อให้ระบบล็อกอิน การฝาก-ถอน และการเล่นเกมทำงานได้ตามปกติ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลว่าสมาชิกใช้เว็บไซต์อย่างไรเพื่อนำไปพัฒนาบริการ ข้อมูลนี้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าเกม เพื่อไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นบางประเภทอาจทำให้บริการบางส่วนของ BingoGames ทำงานไม่ถูกต้อง
7 ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
BingoGames เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ทั่วไปดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและข้อมูลตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดด้านการเงิน
- ประวัติการเดิมพัน: เก็บ 3 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีหลังการสนทนาสิ้นสุด
- ข้อมูลคุกกี้และ Log ระบบ: เก็บไม่เกิน 90 วัน
เมื่อครบระยะเวลาดังกล่าว BingoGames จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานป้องกันการกู้คืนข้อมูล
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก BingoGames มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่งสามารถใช้ได้โดยการติดต่อทีมงานผ่านช่องทางซัพพอร์ต
BingoGames จะดำเนินการตามคำขอของสมาชิกภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีความล่าช้าจะแจ้งให้ทราบพร้อมเหตุผล
9 การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์
BingoGames ห้ามให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีอย่างเด็ดขาด ระบบมีกลไกยืนยันอายุหลายชั้นตั้งแต่การสมัครสมาชิก และ BingoGames ไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์
หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ BingoGames จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ที่ใช้งาน BingoGames กรุณาแจ้งทีมงานทันที
10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เพื่อให้บริการแก่สมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกประมวลผลในระบบ Cloud ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย BingoGames ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลทุกกรณีเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
- ใช้ข้อตกลงมาตรฐานสำหรับการโอนข้อมูล (Standard Contractual Clauses)
- ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวกับธุรกรรมการเงินจะประมวลผลในระบบที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI DSS
11 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
BingoGames ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ BingoGames จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนนโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ BingoGames หลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงนั้นแล้ว
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบน BingoGames สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: privacy@bingogames.top
- ซัพพอร์ตทั่วไป: support@bingogames.top
- แชทสดในเว็บไซต์: ตลอด 24 ชั่วโมง
BingoGames มุ่งมั่นตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันตามมาตรฐานสากล
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 1 มกราคม 2567 เป็นต้นไป และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่าง BingoGames กับสมาชิกทุกคน